Globant es una compañía Argentina, especializada en el desarrollo a medida e implementación de soluciones tecnológicas con alto valor agregado que cuenta con casi 1500 empleados y tiene oficinas en varios países de América Latina, incluyendo Argentina, Chile, Colombia, México, USA (Boston, California y Nueva York) y una oficina en el Reino Unido.
La historia de Globant con Claro nace en el año 2004. Desde aquella época a hoy Claro (Argentina, Uruguay y Paraguay - empresa del grupo América Móvil) se ha transformado en un ejemplo concreto de cómo una compañía de rápido crecimiento y líder en el mercado de las telecomunicaciones móviles se puede apalancar en las tecnologías de la suite MOSS2007 para obtener mayor productividad y eficacia en sus procesos.
Para ello se diseño sobre la plataforma MOSS2007 una suite de aplicaciones y portales que hoy le permiten operar y tomar decisiones con información actualizada al momento.
Uno de ellos es el Portal Corporativo (Intranet) la cual se diseño siguiendo los lineamientos de la Enterprise 2.0, y el cual se enfoca principalmente en los empleados a los que les permite acceder sin importar su ubicación física a sus aplicaciones y al conocimiento disponible.
Otro de los Portales de gran éxito es la automatización del Portal de Calidad y Base de Conocimientos. Todo el proceso de generación, aprobación y publicación de una norma y/o procedimiento hoy día ya no es un problema gracias a la utilización de MOSS2007 + Workflow Foundation + InfoPath. Gracias a este Portal la compañía pudo soportar todo su proceso de certificación en tiempo record.
También con gran orgullo podemos contar que hemos implementado sobre la plataforma la aplicación que hoy día el Call Center “Ayuda Claro” utiliza. Hoy día 4000 representantes, pueden navegar información y contenido relacionado con la llamada telefónica en curso sobre el Portal “Ayuda Claro” en forma rápida y muy intuitiva.
El último proyecto que les voy a comentar es un claro ejemplo de cómo automatizar en forma exitosa un workflow manual, lento y repetitivo en un proceso eficiente, rápido y trackeable. Gracias a la utilización de Workflow Foundation en conjunto con InfoPath hoy día la fuerza de Venta puede generar información valiosa on-site desde un formulario preconfigurado y navegable a través de Internet Explorer. Con este proyecto hoy día un representante de venta puede generar su “business case” desde la oficina de su cliente y tener respuestas a su pedido en la décima parte del tiempo que requería anteriormente.
Lo invitamos a consultarnos nombrando el artículo, y nos contactaremos a la brevedad para evaluar sus necesidades. “We are Ready”.
Un saludo cordial y hasta nuevo aviso!
nombre del socio: Globant
website: www.globant.com
nombre del contacto: Gustavo Milanese
correo electrónico: gustavo.milanese@globant.com
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